SSH连不上/远程桌面连不上/实例没有网/Ping不通等解决


【阶段一】客户自查阶段,请自查以下几个选项:

①尝试重启,可能由于网络繁忙,实例系统未能获得IP地址导致。

②在控制台安全组和防火墙检查开放情况。

③通过VNC检查系统自带防火墙是否开启相关规则,Windows自带防火墙或Linux的iptables等。

④检测系统安全软件,尤其是诸如安全狗等软件。

⑤检查是否开启了相关服务,windows是否允许远程登录,SSH服务是否开启。

 

【阶段二】客服协查阶段,如果阶段一仍未能解决

①客服初步检查。

②客服检查相关节点配置是否正确。

 

【阶段三】技术协助阶段,如果阶段二仍未能解决,请提供临时的登录密码。

根据以往经验,存在以下4种可能:

①IP被中国大陆运营商墙了

  校验:海外使用这些服务正常。

  解决:自查自纠,检查您的云服务器有没有违反规定的服务或进程,等待恢复,可额外订购新IP。

②被攻击了,IP被机房黑洞了

  校验:与机房联系,询问IP是否被封。

  解决:

  A.更换IP,提供免费更换一次,若再次发生,直接暂停服务或双倍IP单价进行更换。

  B.等待攻击停止后,24小时解封。

③您的系统里面设置问题

  校验:通过临时密码,进系统检查网络是否正确。

  解决:客户自行解决或重装。

④节点真的发生故障

  解决:等待机房处理,并给予客户补偿。

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